Allgemeine Geschäftsbedingungen - Terra Naturforum GmbH

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Terra Naturforum GmbH verkauft und liefert die im Online-Katalog dargestellten Produkte und Dienstleistungen im gesamten italienischen Staatsgebiet und international. Die Preise verstehen sich die vom Gesetz vorgesehene Mehrwertsteuer inbegriffen. Die dargestellten Fotografien haben reinen darstellenden Charakter und sind deshalb nicht verbindlich.

Terra Naturforum GmbH behält sich das Recht vor die Bestellungen, welche getätigt werden, anzunehmen solange der Vorrat reicht oder abzulehnen.

Die angebotenen Produkte können momentan nicht verfügbar sein; in diesem Fall wird der Kunde per Email innerhalb maximal 7 Tagen ab Erhalt des Auftrags benachrichtigt.

Wir behalten uns das Recht vor den Auftrag in Sonderfällen zu annullieren: falls die Ware nicht mehr produziert wird, Fehler im Lagersystem, plötzliche Unauffindbarkeit der Ware, Fehler in der Preisangabe. In diesem Fall wird der Kunde benachrichtigt, ihm ein Alternativangebot gemacht oder der Auftrag gelöscht. Eventuell bereits geleistete Zahlungen werden rückerstattet.

Zum größten Schutz des Kunden ziehen wir es vor die Ware ausschließlich an die Kundenadresse zu liefern; wir akzeptieren einen anderen Bestimmungsort nur, wenn die Ware direkt vom Kunden entgegengenommen wird (z.B. Adresse der Arbeitsstätte oder Zweitwohnsitz). Die Zustellung der Ware an eine andere vom Kunden gewünschte Adresse entbindet Terra Naturforum von der Haftung.

Was ist zu tun, wenn die online erworbene Ware vom Spediteur beschädigt angeliefert wird?

Jeder Kurier hat unterschiedliche Modalitäten und Abläufe bei der Verwaltung von Beschädigungen der Ware während des Transportes und der Annahme mit Vorbehalt. Sobald die Ware angeliefert wird werden Sie vom Kurier aufgefordert ein Dokument zu unterschreiben, welches bestätigt, dass die Ware an der richtigen Adresse an die richtige Person übergeben wurde.

Wenn Sie sehen, dass das Paket beschädigt scheint wählen Sie die Option „Annahme mit Vorbehalt“ oder „Vorbehalt Kontrolle der Unversehrtheit des Pakets“: diese Methode besagt, dass Sie die Ware erhalten haben, aber dass möglicherweise nicht in Ordnung ist. Wenn das Paket unversehrt scheint, Sie aber wissen, dass der Inhalt trotzdem beschädigt sein könnte, wählen Sie auf jeden Fall die Option „Annahme mit Vorbehalt“.

Die Annahme der Ware mit Vorbehalt erlaubt es Ihnen den Inhalt zu einem späteren Zeitpunkt zu kontrollieren, da der Kurier es Ihnen per Gesetz nicht erlaubt das Paket zu öffnen, bevor Sie unterzeichnet haben.

Achtung: Wenn Sie ohne Vorbehalt ein Dokument unterzeichnen bedeutet dies, dass das Paket in perfektem Zustand angekommen ist. Von diesem Zeitpunkt an wird es sehr schwierig eine Rückerstattung anzufragen.

Das bedeutet, dass die Annahme der Ware mit Vorbehalt dem Empfänger mehr Sicherheit gibt. Der Empfänger hat in jedem Fall das Recht einen zum Zeitpunkt der Anlieferung der Ware „nicht ersichtlichen“ Schaden nachträglich anzuzeigen, wenn das Paket, welches die Ware enthält nach außen hin unversehrt scheint.

N.B.: Auch im Fall eines zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht erkennbaren Schadens muss der Empfänger dem Kurier und Terra Naturforum GmbH innerhalb von 8 Tagen, nach Erhalt der Ware, den Schaden anzeigen, andernfalls verliert er das Recht auf Schadenersatz durch den Frachtführer. Die Mittteilung samt fotographischem Material, welches den Schaden belegt, erfolgt an die Email-Adresse info@terra-naturforum.com

Manche Fahrer könnten nicht sehr disponibel sein, Sie mit „Vorbehalt“ unterzeichnen zu lassen, aber Sie haben auf jeden Fall das Recht dazu. Wenn der Kurier verschwiegen ist und Ihnen nicht sagt, wie die Annahme mit Vorbehalt aktiviert werden kann, dann bestehen Sie freundlich darauf. Andernfalls ist es für Sie ratsam nicht zu unterschreiben.

In diesem Fall wird die Ware an die nächste Filiale zurückgebracht. Zu diesem Zeitpunkt können Sie uns kontaktieren um die Angelegenheit zu schildern und damit eine Lösung des Problems gefunden werden kann.

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten.

Das Rücktrittsrecht erlischt nach 14 Tagen, nachdem Sie oder ein von Ihnen ernannter Dritter (nicht der Fahrer) das Produkt physisch in Besitz genommen hat.

Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen sind Sie angehalten uns über Ihre Entscheidung vom gegenständlichen Vertrag zurückzutreten mittels einer expliziten Erklärung (z.B. einem per Post gesandten Brief, ein Fax oder eine Email) zu informieren (Terra Naturforum GmbH, Andreas-Hofer-Str. 1, 39010 Nals, Tel. 0039/(0)471/678738, Fax. 0039/(0)471/677787,Email: info@terra-naturforum.com)

Um den Termin des Rücktrittsrechts einzuhalten, ist es ausreichend wenn Sie uns vor Ablauf der Frist eine Mitteilung bezüglich der Ausübung des Rücktrittsrechts zukommen lassen.

Auswirkungen des Rücktritts

Wenn Sie vom vorliegenden Vertrag zurücktreten, werden Ihnen alle von Ihnen getätigten Zahlungen zu unseren Gunsten, ausgenommen die Transportkosten, ohne unrechtmäßige Verspätung auf jeden Fall aber nicht später als 14 Tage nach Ankunft der Retourware beim Verkäufer rückerstattet. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung der Ware gewählt hatten, außer Sie wünschen ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode, auf jeden Fall werden Ihnen hierfür keine Kosten entstehen. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Retourware oder bis zum Nachweis, der besagt, dass der Kunde die Ware versandt hat, eingestellt werden.

Die Ware muss ohne Verzug und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen, ab dem Tag an dem vom Rücktrittsrecht vom vorliegenden Vertrag Gebrauch gemacht wurde, zurückgesandt oder zurückgebracht werden.

Der Termin ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tagefrist zurücksenden. Der Kurier muss die Zustellung der Ware unter folgender Telefonnummer ankündigen 0471/678738

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.

Vom Rücktrittsrecht muss innerhalb von 14 Arbeitstagen, ab Erhalt der Ware Gebrauch gemacht werden. Das Rücktrittsrecht entfällt, bei Waren, die Auf Maß gefertigt wurden oder aufgrund Ihrer Eigenschaften nicht rücksendbar sind, verderben oder sich schnell verändern.

Terra Naturforum GmbH haftet keinesfalls für Schäden oder Diebstahl/Verlust der Retourware mit Kurieren, die nicht versichert sind.

Terra Naturforum GmbH, St. Afra Str. 10, 39010 Nals

REA: BZ – 181984

Mwst.Nr. 02485340216

Gesellschaftskapital 54.000 € (vollständig eingezahlt)

Alle Preise verstehen sich die vom Gesetz vorgesehene Mehrwertsteuer inbegriffen